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深度｜当“毛孩子”能逛商场，哪些该放开，哪些该管好？

“逛街还能带上‘毛孩子’，一路上结交了不少‘好朋狗’。”周日午后，阳光洒在友谊商店的花园里，市民胡女士牵着狗坐在西餐厅的外摆区，边用餐边赏景。

宠物友好的风刮进了商圈。据记者不完全统计，北京已有30余家商场打出“宠物友好”旗号。当“毛孩子”进入商场，开放程度和管理的争议也随之而来。这背后，反映出目前商场的软硬件离真正的友好还有距离。

现象：商场变身萌宠社交空间

周六下午3点，TheBox商场俨然成了小型宠物派对现场，泰迪、柯基、西高地、布偶猫等猫猫狗狗或是安静趴在专属推车里，或是穿着可爱服装跟随主人四处闲逛。“太可爱了！您家‘毛孩子’是小男孩还是小女孩？”“可以摸摸吗？”迎面碰上时，主人们会相互打个招呼。

TheBox是家宠物友好商场。入口处，写着“宠物友好”字样的标志十分显眼，并张贴了主人应当如何管理各类宠物的提示，如肩高小于40厘米的小型犬需要佩戴1米以内的牵引绳，肩高大于40厘米小于60厘米的中大型犬需要额外佩戴嘴套等。而在一楼的宠物超市旁，还配有宠物推车租赁服务、免费自取的宠物纸尿裤以及宠物饮水点。

“以前带狗出门只能去公园，现在能一起逛街吃饭了，真好。”正在宠物超市选购零食的市民刘女士告诉记者，她几乎每周末都会专门驱车半小时来这家商场，不仅是因为允许宠物进入，更在于其相关设施比较齐全。

位于东坝的万达广场同样因“宠物友好”而备受有宠一族青睐。2025年12月21日，记者在这家商场的中庭区域仅停留了10分钟，便遇到了6位牵着小狗的市民经过，一些小狗相遇后会相互碰碰鼻子，狗主人也会借机攀谈一二。“冬天天冷，我每天都要带小狗来商场里遛遛。”家住附近的孙大爷对商场的宠物电梯很满意，“这样，不喜欢小动物的人就可以避免跟猫狗一块乘梯。”

记者在现场看到，这家商场还在部分区域设置了“泊狗位”，方便主人安置小狗，旁边还设有宠物厕所，并免费提供拾便袋。“集中解决宠物拉屎拉尿的需求，商场环境也能更干净些。”一位不养宠物的消费者在随机采访时表示。

据记者不完全统计，北京已有30余家商场打出“宠物友好”旗号。除了配备设施外，有的还在周末举办“宠物市集”，或引入宠物摄影、宠物烘焙等体验业态。

争议：友好还是安全各有说法

宠物进入商场，争议随之而来。

一个工作日下午3点，记者来到金宝汇购物中心，一位市民正牵着比熊犬往里走。购物中心门口，张贴着“宠物友好区域”的提示。然而，当该市民想进入商场内的一家美容店时，却被店员拦在了门口，表示店铺不允许宠物进入。该市民告诉记者，她原本带“毛孩子”到宠物医院打疫苗，因时间充裕临时决定做个护理，“手机上找了半天，才发现离我最近的金宝汇是宠物友好商场，但没想到商场里的店铺却不让狗进，也没有可以临时寄放宠物的地方。”

随后记者询问了商场内多家美容、美发和餐饮店是否允许宠物进入，得到的回答不尽相同。部分美发店表示仅允许小型犬进入，也有美发店欢迎任何体型的宠物进店；有的美容店允许携宠进入，也有的不行。5家餐厅中，3家表示不能带宠物，2家表示使用包间时可以带宠物。

丽泽天街购物中心也有类似情况。“这算什么宠物友好？只是允许宠物在走廊里路过而已。”家养柯基犬的张先生说，他带着狗连逛两家咖啡馆均被婉拒，最后只能一人进店购买并外带。记者也随机走访了商场内多家店铺，包括餐厅、服装店、化妆品店，据粗略统计，约有七成不允许宠物入内。

记者还注意到，丽泽天街要求宠物进入商场必须放在推车或背包中，不得落地。“事先不知道，没带推车，抱着20斤的狗子逛街太累了。”市民李女士对此要求感到不解，“我的狗训练有素，戴嘴套、牵绳，为什么不能落地？如果是出于安全考虑不能让宠物落地，是不是该配备宠物推车？允许宠物进可不算真友好。”不仅是丽泽天街，合生汇、DT51等商场也均有“宠物不得落地”的要求。

养宠家庭觉得商场友好程度不够，而一些带娃家庭则对宠物进入商场后的安全管理表达出担忧。数日前，在朝阳区惠多港购物中心，吴女士3岁的儿子就被突然窜出的小狗吓了一跳，大哭不止。“狗主人牵的绳子拉出了3米远，万一扑到孩子身上不是闹着玩的。”她说，“商场只说宠物友好，却没见工作人员巡逻来提醒这些细节。”

卫生问题也引发部分家长担心。“刷社交媒体的时候，看到很多人会让宠物坐上椅子，甚至让宠物舔舐餐盘里的食物，一想到这都不敢去了。”家有俩娃的市民胡女士说。记者在走访友谊商店、THEBOX商场时，也看到有宠物坐在餐厅座椅上。

探因：宠物设施不全规定标准不一

如何兼顾友好与安全？这背后，对商场的设施与管理均提出了要求。实际上，在记者走访的近10家宠物友好商场中，多数仍停留在“只开门、少服务甚至无服务”的阶段，其中租赁推车、宠物饮水点、拾便袋、尿不湿等设施，只有THEBOX和东坝万达广场两家商场配备齐全，更不必提宠物专用电梯或通道、宠物应急医疗箱、与商场空间分离的宠物临时安置区等。

“软件”方面也处在粗放阶段。记者注意到，北京各个宠物友好商场对宠物管理的规定，标准不一。就准入标准而言，THEBOX允许肩高在60厘米以内的宠物入内，东坝万达广场、合生汇、惠多港的标准则是45厘米，海淀大悦城的标准为40厘米，而金宝汇购物中心和大吉巷的标准则是35厘米。而友谊商店、蓝色港湾、丽泽天街等，只是粗泛地允许或不允许宠物入内，没有更细致的条款。

细则执行也比较混乱。记者走访中，基本没看到保安或专人测量宠物肩高或体高后放行。THEBOX、海淀大悦城、顺义华联BHGMall等商场，明确要求中型犬须佩戴嘴套入内，但记者观察到，对于未佩戴嘴套的中型犬，也没有工作人员予以提醒或制止。

“我们鼓励商铺接纳宠物，但无法强制。”一家宠物友好商场的物业负责人表示，一些商户不愿意向宠物开放，担心宠物损坏商品、影响其他顾客，这也是实际经营顾虑。至于消费者反映的公共区域宠物管理跟不上问题，该负责人直言，主要是人力有限，“不可能盯住每一只宠物，主要靠主人自觉，但总会有人不守规则。”

建议：精细治理让友好不变成打扰

近两年，随着商场消费人群的年轻化和宠物经济热度持续升高，拥抱“它经济”已成为实体商业的明确趋势。北京大学社会学系助理研究员潘桐接受记者采访时表示，商场向“宠物友好”转型可以看作是商业存量时代的一种差异化经营策略，吸纳宠物爱好者群体则意味着抓住了具有一定黏性和消费能力的客群，并能带动客流、延长消费者在商场内的活动时间，这也体现了城市公共空间包容度的提升，是一种积极现象。

是否有更好的办法能够平衡养宠市民与无宠市民之间的需求与矛盾？“关键还是在于商场如何提升自身的精细化管理水平。”潘桐表示，从“允许进入”到“精细化治理”，问题在于“空间区分”与“规则显性化”。他建议，商场应建立分区制度，明确划分“宠物友好区”与“禁入区”，如餐饮内堂、儿童游乐区等，并设置宠物动线，从物理上减少冲突概率。其次，制度上需建立严格的准入与惩罚机制，对于违规行为应有劝阻或黑名单制度。“只有通过精细化的管理，才能让宠物友好不变成对他人的打扰。”

北京日报社记者鹿杨

来源：北京日报客户端【